Následně porovnáte jednotlivé údaje a ne a ne dostat stejný počet konverzí! Proč k tomu dochází?

Z tohoto důvodu se dnes podíváme, jak služba Google Analytics počítá přímé a asistované konverze.

Pro oba typy konverzí platí, že během jedné návštěvy se mohou započítat pouze jednou. Tedy opakované splnění cílů nemá vliv na počet konverzí, vždy se započítá jen jedna, ale pouze na počet zobrazení konkrétní stránky.

Níže je zobrazena ukázka přehledu nejčastější konverzní trasy:

Ukázka přehledu: nejčastější konverzní trasy

Do přímých konverzí se započítává poslední kanál. V případě, že poslední kanál je přímá návštěvnost, tak se konverze započítá předcházejícímu kanálu, je-li však k dispozici. V naší ukázce se jedná o sociální síť, která dosáhla tří přímých konverzí.

A jak to je s asistovanou konverzí? Jak se počítá?

1. Asistovaná konverze se v jedné trase pro každý kanál může započítat pouze jednou. To znamená, že ikdyž se v jedné trase objeví stejný kanál 10x, tak asistovaná konverze se započítá jen jednou.
2. V případě, že poslední kanál je přímá návštěvnost, tak se asistovaná konverze započítá předcházejícímu kanálu, je-li však k dispozici. V našem případě (obrázek výše) sociální síť dosáhla 3 přímých a 3 asistovaných konverzí. Nepřijde vám to zvláští? Mně ano, ale je potřeba s tím počítat.
3. Poslední stěžejní případ nastane, když se poslední kanál opakuje. To lze vidět v případě, když uživatel navštíví stránku přes sociální síť, neudělá konverzi a následující den přijde opět znovu přes sociální síť, tentokrát však konverzi udělá. Ve výsledku se započítá 1 přímá a 1 nepřímá konverze.

Doufám, že nyní vám už problematika, jak Google Analytics měří konverze, je jasná. V případě, že ne, dejte vědět v komentáři.

Měření konverzí u kampaní je nutností. Pokuď jej nepoužíváte, dá se hovořit o plýtvání finančních prostředků.
Důvodem proto je, že pro každou cílovou skupinu, ať už se jedná o kampaň ryze výkonnostní nebo brandingovou, budete dosahovat rozdílných výkonů u jednotlivých reklam. Chcete najít ty efektivní? Měřte konverze!

Funkce měření konverzí je dostupná u každého slušného systému pro správu reklam.

Problém však je, že ne každý systém musí konverze měřit stejně. Rozdíl může být například v tom, po jakou dobu od kliknutí na reklamu se započítává konverze. K dalším rozdílům může docházet u počítaní konverze/í, když uživatel klikne na reklamu poprvé, po týdnu podruhé a následně udělá konverzi. Jedná se o dvě nebo jednu konverzi?

K tomu si přidejme nemožnost rozeznat, zda se jedná o přímou nebo asistovanou konverzi. Rozdíl je v tom, že když například váš web vygeneroval 10 konverzí (objednání zboží nebo služby) můžete mít pouze 10 přímých konverzí, ale klidně 100 asistovaných konverzí.

Proto doporučuji vyhodnocovat kampaně z pohledu vygenerovaných konverzí pouze v analytickém nástroji.

To ale neznamená, že bychom měli přestat měřit konverze v ostatních systémech. Získané údaje využijeme pro optimalizaci reklam v daném systému.

Tím to ale nekončí!

Další řádky platí pro ty, kteří využívá jako analytický nástroj Google Analytics.

Google Analytics měří defaultně konverze modelem “Poslední nepřímý proklik“, což znamená, že uskutečněnou konverzi započítá posledními kanálu (označení příchozí návštvěvy – přímá, odkazující, organická, placená), který přivedl návštěvnost na webové stránky. Avšak, pokud se jedná o přímou návštěvnost, v tom případě, se konverze započítá předcházejícímu kanálu, je-li k dispozici.

V případě, že vám defaultní hodnota měření nevyhovuje, vyzkoušejte ve službě Google Analytics nástroj pro porovnání různých modelů výpočtu konverze, najdete pod kategorií: Konverze – Atribuce. Umožní vám to nahlédnout na konverze z jiného úhlu. K dispozici je 7 modelů, pokud by vám to nestačilo, můžete si vytvořit vlastní podle potřeby.

Atribuční modely v Google Analytics